Nasjac Black Friday en Chile: vender más sin hipotecar diciembre
La campaña abre la temporada navideña. Una mala planificación arrastra atrasos, sobrecostos y postventa durante semanas.
La campaña ya es mayoritariamente digital
En sus primeras tres jornadas, Black Friday 2025 acumuló más de US$426 millones y ocho millones de transacciones. El canal online concentró el 56% de las ventas, cuatro puntos más que el año anterior.
El riesgo no está solamente en soportar tráfico. Está en absorber los pedidos justo antes del período navideño, cuando bodegas y transportistas ya operan con menor holgura.
Planificar hacia atrás desde la promesa de entrega
Antes de activar descuentos, cada SKU debe tener una ruta operacional viable.
- Definir el último día realista de entrega pre-Navidad por zona.
- Reservar capacidad para productos voluminosos y despachos especiales.
- Asignar stock exclusivo o sincronizado para evitar doble venta.
- Preparar un plan de postventa y logística inversa para diciembre.
- Medir pedidos pendientes por antigüedad, no solo unidades despachadas.
El margen también se pierde en la bodega
Descontar sin calcular el costo de preparación, reintento de entrega, devolución y atención puede transformar volumen en pérdida. El costo por pedido debe modelarse con el escenario de peak, no con el promedio de un mes normal.
Una promoción rentable en Excel puede dejar de serlo después del segundo intento de entrega.