Nasjac Preguntas claras. Operaciones claras.
Lo esencial para evaluar una operación de ecommerce, fulfillment y última milla antes de mover tu stock.
Operación y alcance
¿Qué parte de la operación puede tomar Nasjac?
Podemos operar una línea específica —marketplaces, fullcommerce, fulfillment o última milla— o integrar el flujo completo desde el inventario hasta la entrega y postventa.
¿Puedo operar desde mi propia bodega?
Sí. Podemos trabajar desde nuestra infraestructura o diseñar una operación inhouse en tus instalaciones, según volumen, ubicación y tipo de producto.
¿Trabajan con productos grandes o frágiles?
Sí. Diseñamos flujos distintos para small ticket, big ticket y productos que requieren manipulación, embalaje o transporte especializado.
¿Despachan fuera de Santiago?
Sí. Operamos entrega en la Región Metropolitana y despachos a regiones con promesas diferenciadas según cobertura, producto y transportista.
Cyber, Black Friday y peaks
¿Con cuánto tiempo conviene preparar un Cyber?
Recomendamos comenzar al menos 30 días antes para validar stock, catálogo, capacidad de bodega, materiales, horarios de corte, transporte y plan de contingencia.
¿Cómo evitan vender stock que no existe?
La base es una fuente de inventario confiable, sincronización entre canales y reglas de reserva. Durante el peak se monitorea la venta contra stock y capacidad restante.
¿Qué pasa si la demanda supera el pronóstico?
Se activan límites por canal o SKU, capacidad adicional previamente acordada y comunicación temprana de cambios. La prioridad es no prometer una fecha que la operación no puede cumplir.
¿Qué indicadores se monitorean durante el evento?
Pedidos recibidos, capacidad pendiente, antigüedad de pedidos, exactitud de inventario, tiempo de preparación, excepciones, primer intento de entrega y cumplimiento de promesa.
Tecnología, control y costos
¿Necesito cambiar mi plataforma de ecommerce?
No necesariamente. Primero evaluamos tu stack actual y las integraciones disponibles. El objetivo es conectar la operación sin introducir complejidad que no genere valor.
¿Cómo tengo visibilidad de los pedidos?
Definimos estados operacionales y reportes para seguir inventario, preparación, despacho y excepciones. La visibilidad debe permitir actuar, no solo mirar datos históricos.
¿Cómo se calcula el costo logístico real?
Además del transporte se consideran recepción, almacenaje, picking, packing, materiales, intentos de entrega, devoluciones y tratamiento especial por producto o zona.
¿Por qué una logística débil afecta el crecimiento?
Porque transforma ventas en cancelaciones, atrasos, reenvíos y horas de atención. También puede afectar la reputación y visibilidad de la marca en marketplaces.
¿Tu pregunta no está aquí?
Cuéntanos tu caso y revisamos la operación contigo.