Nasjac Última milla en Chile 2026: rapidez, cobertura y nuevas formas de entrega
El ecommerce chileno madura y la entrega se diversifica: domicilio, puntos de retiro y lockers empiezan a convivir.
La logística pasó a ser parte del producto
La CCS informó que el comercio electrónico chileno cerró 2025 con ventas cercanas a US$10 mil millones, un crecimiento de 9% y una penetración de 12,6% sobre el comercio total.
En un mercado más maduro, el comprador ya no compara solamente precio y producto. También evalúa costo de despacho, fecha prometida, seguimiento y facilidad para recibir o retirar.
La entrega fuera del hogar gana espacio
Durante 2026 se ha acelerado la instalación de lockers y puntos de retiro. En mayo, Blue Express informó más de 3.000 puntos y 600 lockers instalados, con la meta de alcanzar 1.000 lockers al cierre del año.
Estas alternativas reducen la dependencia de que el cliente esté en casa y pueden mejorar la tasa de entrega exitosa, especialmente en zonas urbanas de alta movilidad.
Una promesa distinta para cada tipo de pedido
La estrategia correcta combina alternativas según producto, ticket y destino.
- Same day para inventario disponible y comunas con cobertura controlada.
- Día siguiente para ampliar cobertura sin disparar el costo.
- Puntos de retiro para conveniencia y menor riesgo de ausencia.
- Despacho especializado para big ticket y productos frágiles.
- Cobertura regional con fechas realistas y seguimiento continuo.